PCが突然シャットダウン

市内の個人のお客様からパソコン修理のお問い合わせを頂きました。
メールソフトを起動させると突然シャットダウンし、
再起動するとのこと。

お預りしてまずは診断。
色々調べてみると最終的に電源ユニットかマザーボードかの
どちらかが異常であることは間違いないようなので、
電源ユニットの型式を調べてみると
過去の症例に同様の状況があることが判明。

FSP 電源ユニット

PCの起動時、電源ユニットの出力はテスターでも異常無し。
ただ、ソフトを起動させると出力が不安定で一旦落ちる状況のようだ。
およそ8年ぐらい使ってるPCなので、経過劣化だと思われる。

そこで電源ユニットを交換。
ソフトを数個立ち上げ、負荷を与えて、
12時間以上耐久テストを行い、
一回も落ちることありませんでした。

玄人志向 電源ユニット

無事に復帰したので納品。
お客様も喜んで頂けました。

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Windowsが起動しない

全国展開されてるホテルの本社から
岩国市内の店舗へパソコンの修理のご依頼がありました。
状況を確認したく市内の店舗へ内容確認すると
Windowsが起動しないとのこと。

実はこの日、この症状が出てるパソコンが数台有り、
修理の依頼が入ってました。
原因は、6月12日のWindowsの更新プログラムと思われる。

数回、修復を試みるが回復をしてくれないので、
復元ポイントを確認。
丁度、更新プログラムをインストールする前に復元ポイントが作成されてたので、
そこへ復元するようにします。

無事に復元が終わり作業終了。
お客様と一緒にパソコンが問題無く起動するのを確認。

有難う御座いました。

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